Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!
Als unser neuer Experte (m/w/d) für Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden rund um das Thema Photovoltaikanlage (PV) inkl. Speicherlösungen und sorgst somit zukünftig für eine maximale Kundenzufriedenheit. Du bist branchenfremd und hast noch keine Erfahrung auf dem Gebiet von Photovoltaikanlagen? KEIN PROBLEM – wir bringen dir alles bei, was du fachlich wissen musst. Was wir für diese Stelle benötigen, ist Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Freude daran, unseren Kunden immer freundlich mit Rat und Tat helfen zu wollen.
Wo du anpacken wirst
- Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mai (Kein Verkauf)
- Recherche von Kundenanliegen
- Gesprächsdokumentation
- Erstellen von Übergaben an die jeweilige Fachabteilung
- Reklamationsbearbeitung
- Eskalationsmanagement
- Vorantreiben der Digitalisierung
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe
Was wir uns von dir wünschen
- Freude am Lösen von Kundenanliegen
- Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement
Was wir dir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
- Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
- Hochmoderner Arbeitsplatz mit bester technischer Ausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Exklusive Firmenevents
- Fahrradleasing
- Kitazuschuss
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
- Gehalt: 30.000,00 EUR/br./Jahr
Kontakt
HR-Team | Personalabteilung
E-Mail: jobs@ekd-solar.de
Home: ekd-solar.de
